Um nachhaltig im Wettbewerb bestehen zu können, müssen die nach Außen kommunizierten Versprechen auch innerhalb des Hotels kontinuierlich leistbar sein.

Deshalb unterstützen wir Sie mit:

 

Mit Hilfe einer ausführlichen Qualitätsprüfung verschaffen wir Ihnen eine Übersicht Ihrer aktuellen Leistungsqualität. Dabei lassen wir alle neuralgischen Punkte im Hotel

überprüfen. Anschließend besprechen wir die Ergebnisse, leiten daraus Handlungsempfehlungen ab und setzen diese auch um.

 

Gemeinsam erarbeiten wir, mit welchen Serviceleistungen Sie Ihre Gäste zukünftig überraschen und langfristig an Ihr Haus binden wollen. Mit Hilfe eines Leitfadens bereiten wir Sie für die „Q-Zertifizierung“ im Rahmen der Servicequalität Deutschland vor.

 

Damit Sie Ihren Qualitätsstandard halten und langfristig verbessern, begleiten wir Sie monatlich beim Qualitätsmanagement. Dabei stehen wir als externer Coach für Ihre Mitarbeiter-Teams zur Verfügung. Wir erörtern Schwachstellen in den Abteilungen, erarbeiten gemeinsam Lösungsvorschläge, implementieren und kontrollieren sie.